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南海网8月2日消息(记者 刘丽萍)“腿脚不便,以为办理业务会很麻烦,没想到工作人员不但全程陪同服务,还开通了绿色通道加快办理业务,真的太方便了!”近日,前来三亚市政务服务中心办理业务的老年群众,对“绿色通道”便民服务赞不绝口。
近年来,三亚市政务服务中心聚焦特殊群体高频政务服务事项和办事场景,进一步优化政务服务,通过设置“绿色通道”专窗等方式,为特殊群体提供精准化服务,实现特殊群体办事无障碍、少等待、更放心。
据了解,三亚市政务服务中心专门为老年人、行动不便的群众、消防救援人员、军人等特殊群体设置“绿色通道”。进入三亚市政务服务大厅“绿色通道”专窗领取“政务服务绿色通道服务卡”,三亚市政务服务大厅窗口工作人员将会提供“一对一”服务,实行“随到随办、优先办理”。
此外,三亚市政务服务中心还为特殊群体设置求助电话、无障碍停车位、无障碍卫生间等硬件设施,配备急用药箱、老花镜、爱心雨伞以及轮椅等便民设备,以确保特殊群体办事“无障碍”。
政务服务优无止境。三亚市政务服务中心相关负责人表示,三亚市政务服务中心将持续探索创新,进一步优化服务流程,完善“硬设施”,升级“软服务”,用贴心暖心服务让群众办事更便利。
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