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　　近来，小雨伞稳妥经纪进行了品牌晋级，提出了“理解买，定心赔”的服务建议，小雨伞此次借品牌晋级，向用户传达公司价值：用户榜首，服务至上，让每个用户买到适宜自己的好稳妥。

　　小雨伞是全国性稳妥经纪公司，开创团队均来自国内一线互联网公司和国内闻名稳妥公司。在近6年的运营过程中，小雨伞为了满意用户需求继续迭代和优化产品，努力打造明星产品，普惠更多大众。首要，小雨伞考虑到用户进行稳妥购买时，通常会遇到产品相同决议计划难、本身需求不清楚等问题；一起稳妥范畴较专业和关闭，误导购买、交流不充分等状况也有存在。其次，稳妥服务周期较长，从购买到理赔能够连续一定长的时刻，用户在关怀的理赔方面，难免会遇到理赔难、理赔慢、服务松懈的问题。怎么让购买过程更简略、通明，理赔流程更快捷、高效，根据这两个痛点，小雨伞在此次品牌晋级，提出“理解买，定心赔”的品牌标语，协作特征服务，为用户实在回答这些疑问。

　　针对“理解买”，小雨伞的，参谋不只会手把手教用户选择契合自己的稳妥，还会为用户回答疑问和解读稳妥条款。在面临很多买稳妥的需求时，小雨伞充分发挥互联网的优势，自主研发了人工智能稳妥参谋“静静”和人工智能核保“小智”。“静静”能够为用户回答“这款稳妥适宜我吗”的疑问，一起为家庭装备保证计划，3秒内即可出成果，计划细化到保额、保费、缴费期限、保证年限等。“小智”是小雨伞跟很多协作的稳妥公司交流后，运用不同稳妥公司的核保问卷，结合自有算法，构成的一套核保体系，有更大的概率让用户经过核保；2019年迭代后还支撑疾病称号含糊查找。现在小智包含了500多种疾病，分红人和儿童两个维度。当用户不确定本身健康状况是否能购买稳妥时，只需在小智输入本身年纪和疾病，就能够清楚明晰的知道自己的核保状况和能够承保的稳妥产品。

　　不只如此，当用户需求人工协助时，小雨伞，参谋随时回答用户的疑问。如此人工智能+专业人员的组合拳，让用户在稳妥购买阶段能够清楚理解的买到适宜自己的好稳妥。在保单办理方面，小雨伞考虑到稳妥有不同险种，每个险种又有不同形状的稳妥，再加上稳妥对错什物产品，用户购买后或许会有忘记的状况，因而小雨伞榜首时刻上线了“保单办理功用”，用户在该界面能够清楚明晰的知道自己买了买的稳妥类型、保证年限、续费时刻等。

　　小雨伞理赔团队人员布景专业，经验丰富，处理过许多杂乱案子和有争议的案子，站在用户的视点实在保证用户利益。针对“定心赔”，小雨伞有4项特征服务面向整体用户。榜首，针对百万医疗、重疾、身故、全残等大案，小雨伞供给1V1理赔管家，全程帮忙用户理赔，例如报案、预备材料、奉告怎么填写理赔请求书、敦促案子进展等，若遇到胶葛，理赔管家也会及时与稳妥公司交流，为用户争取到，利益。其次，小雨伞理赔服务一向支撑7*24h随时报案，让用户在更短时刻内得到协助，削减用户的焦虑和忧虑。上一年小雨伞经过和各大稳妥公司不断地交流，打通了报案体系，推出了“一键报案”功用，只需用户出险，都能够经过小雨伞来进行报案，真实让用户体验到在哪里买，在哪里提交理赔的优质、安心服务。一起，针对呈现率极高的门诊及意外险，，小雨伞推出了闪赔垫支服务，提交请求材料后，最快2分钟、均匀2个工作日即可理赔到账，让用户逼真地感受到小雨伞的工作效率。别的，小雨伞和国内闻名律所进行协作，专为有理赔胶葛的用户供给法令援助。小雨伞会优先对案子进行审阅，假如需求法令介入，小雨伞会自动联络用户并为其寻觅适宜的律师，优先维护用户权益。

　　小雨伞本年建立6了年，一向以用户的需求和利益为中心，不断优化本身事务和服务的闭环。此次提出“理解买，定心赔”的品牌标语，更是表现了小雨伞作为稳妥经纪公司的职责和担任。小雨伞乐意一向为用户做一把遮风挡雨的伞，看护每个用户的美好。